Politique de Remboursement - Amazonesbouji

Chez Amazonesbouji, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des bougies artisanales de qualité. Toutefois, si vous rencontrez un problème avec votre commande, voici notre politique de remboursement et de retour.

1. Retours & Échanges

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons pas les retours ou échanges de bougies utilisées ou ouvertes. Assurez vous de bien lire les descriptions des produits avant de passer commande.

Si votre bougie arrive cassée ou endommagée, contactez nous dans un délai de 48 heures après la réception en envoyant une photo du produit et de l’emballage à [info@amazonesbouji.com/service clientèle]. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon le cas.

2. Conditions de Remboursement

Produit reçu endommagé (avec preuve photo).

 Erreur de notre part dans la commande (mauvais produit envoyé).

 Délai de traitement du remboursement
Une fois votre demande validée, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

3. Modification ou annulation de commande
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, il est possible de le faire tant que celle-ci n’est pas encore en préparation ou expédiée.
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible par email, en précisant votre numéro de commande.
Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande avec soin et rapidité.

👉 Veuillez noter que les commandes personnalisées ou préparées pour offrir (cadeaux) ne peuvent pas être modifiées ou annulées une fois la préparation commencée, en raison du travail sur mesure réalisé avec attention.

4. Contact

Pour toute demande liée à un retour ou un remboursement, contactez nous à [info@amazonesboji.com /service client] avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous ferons de notre mieux pour vous aider rapidement.

Merci de votre compréhension et de votre confiance.